常見問題

可以，沒有註冊會員一樣可以「訪客」身分正常下單，但無法無法享有「會員福利」。

點選「我要註冊新會員 >」，按照指示填寫送出即可。

可以「聯絡我們」幫您將訪客訂單綁定至您的會員帳戶。

請使用下單時填寫的電子信箱及手機號碼註冊成為會員後，再「聯絡我們」將您的訪客訂單綁定至您的會員帳戶。

在會員登入頁面，點選「忘記密碼」，填入您註冊的電子郵件或手機號碼並送出，並按系統信件重新設定密碼或以簡訊驗證身分。

可以，登入後進入「會員中心」，即可在「我的帳戶 > 個人資料」內修改。請注意，訂單送出後如需修改收件資料請連繫客服人員為您處理。

紅利點數是 OSEUR 歐絲爾 回饋給消費者的福利。每1點可折抵商品售價1元。符合活動資格所贈送的紅利點數，會自動發送到登入帳戶。紅利點數生效後，您在網站消費時，即可使用紅利點數折抵結帳金額。

紅利點數有以下獲得方式：
迎新好禮：新註冊會員系統自動發送$100元紅利點數，可立即使用。
消費紅利：每消費滿$50元，即贈$1點紅利點數，運費及附加費不列入消費總額，付款成功後系統自動發送，可於下次購物時使用。
驚喜折扣：其他不定期紅利活動（詳細內容請參考當期活動辦法）。

訂單每消費滿$300元即可使用紅利點數折抵$60元（不含運費及其他附加費，每1點紅利點數折抵1元）。必須要在『登入會員』的狀態才能使用紅利點數。訂單金額為所有商品小計並套用其他商店折扣後之金額（不計運費）。紅利點數折抵不能兌換現金、找零或折換其他贈品。不同帳戶的紅利點數無法合併使用，也無法折抵運費等費用。

登入後進入「會員中心」，即可在「我的訂單 > 紅利點數」查看紅利點數餘額及紀錄。請務必牢記您的會員帳號與密碼。

如果您在尚未出貨前聯繫客服取消訂單，確認取消訂單後，將自動回補紅利點數。若您選擇退貨，退款完成後，將自動回補紅利點數。取消或退款的訂單無法累積消費紅利。如果因為訂單取消或退貨而導致不滿足紅利點數活動，將喪失原活動可獲得紅利點數資格。