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購物流程說明
步驟一:登入歐絲爾
若您已成為本站會員,請先登入。即使不登入也可直接購買,建議您加入會員,享有專屬「會員福利」。
步驟二:挑選您需要的商品
商品的下方與頁面皆有「加入購物車」按鈕,選擇您需要的規格與數量,並按下「加入購物車」。
步驟三:確認訂單
選購完畢後請點選「訂單結帳」進入「購物車」頁面,再次確認您購買的商品內容及訂購數量。選擇您想要的送貨及付款方式後,再按「前往結帳」。若您的帳戶有購物金可使用,您可以自行修改折抵金額,點選「折抵購物金」,在方框裡輸入想要折抵的金額後,點選套用,待系統重新計算後即可結帳。關於購物金使用方式及說明可參考「會員福利」頁面。
步驟四:結帳
確實填寫「顧客資料」、「送貨資料」欄位,並再次確認訂單內容無誤後,按下「提交訂單」按鈕。
步驟五:交易完成
當您完成商品訂購程序後,系統將自動發送電子郵件至您的電子郵件信箱。若您已成為本站會員,可隨時至我的帳戶「訂單」查閱訂單狀態與歷史訂單。
顧客須知
取消訂單
訂單狀態為處理中,且送貨狀態為備貨中時,顧客可自行取消訂單。
需加入並登入會員才能取消訂單,可於我的帳戶「訂單」分頁,找到該筆訂單,並點按「取消訂單」。
若您下單當下沒有登入會員,可以使用「下單時使用的電子信箱加入會員」,接著可於我的帳戶「訂單」分頁,找到該筆訂單,並點按「取消訂單」。成功取消訂單後,系統將發送訂單取消成功通知信件至您的電子郵件信箱,若該筆訂單有折抵購物金,將以原到期日回補購物金至您的帳戶。
付款及送貨方式
目前歐絲爾提供「7-11 取貨付款」及「新竹物流貨到付款」兩種方式,到貨後再付款,讓您購物更安心。
運費及配送說明
「7-11 取貨付款」運費為60元,消費滿999元即享有免運優惠。出貨後約三日到貨。
「新竹物流貨到付款」運費為130元,消費滿2000元即享有免運優惠。出貨後約隔日到貨。
遇國定假日或偏遠配送地區,送貨時程可能會有變動。台灣本島以外地區運費另行報價,請洽客服人員。出貨時間為正常上班日,假日不出貨。若是遇到商品缺貨,我們會主動通知並確認追加時間。
逾期未取貨處置
若您有逾期未取貨紀錄,歐絲爾有權利拒絕成立您的訂單。
售後服務
退換貨處理
如欲辦理退貨,請於收到貨品的七天內(以簽收日期起算),透過聯絡方式告知客服人員。我們將盡速為您處理。請留意,鑑賞期並非試用期,若您收到商品後有任何疑慮或不滿意之處,請勿拆開使用,並立即依照以下規定辦理退貨。
不接受退換貨之情形
退換貨流程