條款範圍與重要須知
- 本條款構成具有法律約束力的協議，您在使用本網站或透過本網站訂購商品或服務之前必須同意這些條款。
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帳戶安全事項
在使用本網站時，如果您註冊或登入了帳戶，請注意以下帳戶安全事項：
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會員權益與個人資料保護聲明
- 非會員購物：本網站提供非會員購物的便利服務，即使未登入會員，您仍可進行訂購和結帳。當您在未登入會員的情況下完成訂單，即表示您自願放棄享有本網站之會員權益和相關會員專屬優惠。
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- 權益變更：我們保留隨時調整、變更、修改或終止會員相關福利政策的權利，並且不會另行個別通知。將以本條款及「會員福利」最新修訂版本為準。
- 同意推銷：如果於註冊時勾選「我願意接收 OSEUR 專業彩妝‧保養 的最新消息、優惠及服務推廣相關資訊」，表示您同意接收除了：帳戶通知（包含會員註冊、購物金更新、優惠券更新、站內訊息、未完成購物車結帳提醒及缺貨商品到貨通知）、訂單通知（包含訂單成立、訂單狀態更新、付款狀態更新、訂單內容、訂單留言及退貨退款狀態通知）及網站重大變更（包括條款更新、會員權益變更、商品停產或組織變動通知）「以外」的「優惠宣傳訊息」。
- 個人資料更新：若您的個人資料有任何異動，請務必及時更新。若因會員未正確更新個人資料而未能收到新增、變更或終止會員權益、消費優惠或活動內容等相關通知，您同意在此情況下視為已收到相關資訊或通知。
訂單相關事項說明
- 訂單成立：本網站保留訂單接受與否的權利。若因意外等情況無法接受您的訂單，我們將以電話、電子郵件或站內訊息的方式與您聯繫。
- 取消訂單：如需取消訂單，請使用您購買時填寫的電子信箱登入會員帳號進行操作。訂單處理中且貨物備貨中的狀態下，您可以自行取消訂單。
- 合併訂單：若您訂購多樣商品，請在同一個購物車結帳。若分開結帳產生兩筆以上的訂單，將無法合併出貨。
- 發票相關：隨貨附上手開二聯式紙本發票。發票抬頭將依您訂購時填寫的全名為準。為確保您能順利領取發票獎項，請務必填寫您的真實姓名。若您需要三聯式發票，請在訂單備註欄中註明廠商抬頭及統一編號。若因顧客未備註或備註資訊有誤而導致發票開立錯誤，顧客需自行承擔寄回原發票重新開立所需的來回運費，且恕不接受指定發票日期。
運送相關事項說明
- 配送方式：目前您可以選擇7-ELEVEN超商店取或新竹物流宅配到府兩種方式進行配送。
- 備貨時間：在您成功下單並完成付款後，我們將在三個工作天內寄出商品。出貨日期以政府公告的勞工上班日為準，若遇到假日，出貨日期將順延至下一個工作日。
- 配達時間：7-ELEVEN取貨訂單通常會在出貨後的48小時內到達取件門市，而新竹物流宅配訂單通常於出貨隔日配達府上。然而，這些僅為預估時間，實際的配送狀況受到多種因素的影響，我們無法承諾具體的配達時間。若您有送禮、出國或其他特殊原因，請自行承擔時效方面的風險。
- 延遲出貨：若因收件人資訊不完整、取貨超商門市關閉、系統設備維護、供貨不足、調貨與盤點等情況，出貨時間將順延。我們將以電話、電子郵件或站內訊息的方式與您聯繫，告知實際出貨時間。
- 物流異常：在包裹寄出後，若因收件資料填寫錯誤、收件人無法簽收、逾期未至超商取貨等情況導致包裹被退回，訂單將自動取消，並無法重新出貨。
- 特殊運送紀錄：若您曾因特定情況而導致包裹退回的紀錄（如無人簽收、拒收包裹或逾期未取貨等情形），我們將保留不成立訂單的權利。
售後服務說明
- 退貨流程：根據法規，您作為消費者享有七天的商品猶豫期。如果您希望辦理退貨，請在收到貨品後的七天內（以簽收日期為起算）聯繫客服告知您的退換貨需求。在辦理退貨之前，請確保貨品恢復到原始狀態，包括完整的商品、贈品、包裝、出貨明細單及發票。請將退貨商品交由我們委託的物流業者進行回收，並妥善包裝及確實封箱。請注意，若退回的貨品有遺失、毀損或缺件，我們保留拒絕您的退貨及退款要求的權利。
- 換貨流程：我們僅在商品瑕疵、品項錯誤等特定情況下提供換貨服務。對於其他原因，我們僅接受「整筆退貨」的處理方式。如果您在收到貨品後的七天內（以簽收日期為起算）有換貨需求，請聯繫客服告知您的需求。在進行換貨之前，請將貨品恢復到原始狀態，我們會委託物流業者為您交付新商品並回收原有商品。
- 退款流程：在收到退貨商品並確認商品無誤後，我們將在7至14個工作日內（不包括週休及國定例假日）將退款金額匯入您提供的銀行帳戶。退款完成後，我們會透過電子郵件通知您，並以原到期日回補購物金（若訂單中含已過期購物金及點數則不回補）。
請參閱「退換貨政策」了解詳細的售後說明。
其他事項說明
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〔 最新更新日期：2023.06.21 〕