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物流常見問題
Q1 寄送方式有哪些?
目前歐絲爾提供以下運送方式:
超商取貨付款(7-ELEVEN):運費為65元,消費滿$999即享免運優惠。
宅配貨到付款(新竹物流):運費為130元,消費滿$2000即享免運優惠。
台灣本島以外地區運費另行報價,請聯絡我們。
Q2 商品多久會寄出?
下單並付款成功後,我們將在三個工作天內為您寄出商品。出貨時間為政府公告勞工上班日,遇假日不出貨。若商品缺貨我們會主動通知您追加時間。
Q3 什麼時候到貨?
7-ELEVEN:出貨後通常於48小時內到達取件門市。
新竹物流:通常於出貨隔日配達府上。
※ 旺季物流服務商貨量增加,配送時程可能延長。
※ 遇國定假日或偏遠配送地區,送貨時程可能會有變動。
Q4 可以指定宅配送達時間嗎?
很抱歉,目前宅配公司不支援指定送達時間。
Q5 超商取貨要注意什麼?
取件者須告知超商店員訂單姓名或電話,並繳付正確的訂單金額後,方可領取商品。商品送達門市日起算七日內務必完成取件,否則訂單將自動取消。如您仍需要該商品,請重新訂購。提醒您,若您有未取貨紀錄,我們有權利拒絕成立您的訂單。
Q6 可否修改配送門市?
在訂單出貨前,都可以聯絡我們為您更改取貨門市,但已經出貨之訂單恕無法變更。
Q7 有其他超商可以選擇嗎?
很抱歉,目前只有配合7-ELEVEN門市取貨。
Q8 包裹送達門市時會通知嗎?
包裹到店後您會收到取貨通知簡訊,提醒您去門市取件。若您使用電信公司拒收商務廣告簡訊之服務、安裝封鎖廣告簡訊之應用程式或長時間未開機,可能導致無法接收通知簡訊。
Q9 我忘記去取貨,怎麼辦?
若您未於貨到七日內至門市取貨,貨品將被退回,若您還需要該商品,請重新下單。提醒您,若您有未取貨紀錄,我們有權利拒絕成立您的訂單。
Q10 可以寄送到國外嗎?
若有海外運送需求請聯絡我們。