Q1 寄送方式有哪些?

A:目前歐絲爾提供以下運送方式:

7-11 取貨付款:運費為60元,消費滿999即享免運優惠。

新竹物流貨到付款:運費為130元,消費滿2000即享免運優惠。

台灣本島以外地區運費另行報價,請洽客服人員

Q2 商品要多久才會寄出?

A:下單並付款成功後,我們將在兩個工作天內為您寄出商品。出貨時間為政府公告勞工上班日,遇假日不出貨。若商品缺貨我們會主動通知您追加時間。

Q3 什麼時候可以去取貨?

A:7-11 取貨付款出貨後3天到貨。新竹物流貨到付款出貨後隔天到貨。遇國定假日或偏遠配送地區,送貨時程可能會有變動。

Q4 在超商取貨要注意什麼?

A:取件者須告知超商店員訂單姓名或電話,並繳付正確的訂單金額後,方可領取商品。商品送達門市日起算7日內務必完成取件,否則訂單將自動取消。如您仍需要該商品,請重新訂購。提醒您,若您有未取貨紀錄,歐絲爾有權利拒絕成立您的訂單。

Q5 可否修改配送門市?

A:在訂單出貨前,您都可以聯繫我們為您更改取貨門市,但已經出貨之訂單恕無法變更取貨門市。

Q6 有其他超商可以選擇嗎?

A:很抱歉,目前只有配合7-11門市取貨。

Q7 包裹送達門市時會通知嗎?

A:包裹到店後您會收到取貨通知簡訊,提醒您去門市取件。若您使用電信公司拒收商務廣告簡訊之服務、安裝封鎖廣告簡訊之應用程式或長時間未開機,可能導致無法接收通知簡訊。

Q8 我忘記去取貨,怎麼辦?

A:若您未於貨到後七日內至門市取貨,貨品將被退回,若您還需要該商品,請重新下單。提醒您,若您有未取貨紀錄,歐絲爾有權利拒絕成立您的訂單。

Q9 可以寄送到國外嗎?

A:若有海外運送需求請聯絡我們