Q1 寄送方式有哪些？

目前歐絲爾提供以下運送方式：

超商取貨付款（7-ELEVEN）：運費為65元，消費滿$999即享免運優惠。

宅配貨到付款（新竹物流）：運費為130元，消費滿$2000即享免運優惠。

台灣本島以外地區運費另行報價，請聯絡我們。

Q2 商品多久會寄出？

下單並付款成功後，我們將在三個工作天內為您寄出商品。出貨時間為政府公告勞工上班日，遇假日不出貨。若商品缺貨我們會主動通知您追加時間。

Q3 什麼時候到貨？

7-ELEVEN：出貨後通常於48小時內到達取件門市。

新竹物流：通常於出貨隔日配達府上。

※ 旺季物流服務商貨量增加，配送時程可能延長。

※ 遇國定假日或偏遠配送地區，送貨時程可能會有變動。

Q4 可以指定宅配送達時間嗎？

很抱歉，目前宅配公司不支援指定送達時間。

Q5 超商取貨要注意什麼？

取件者須告知超商店員訂單姓名或電話，並繳付正確的訂單金額後，方可領取商品。商品送達門市日起算七日內務必完成取件，否則訂單將自動取消。如您仍需要該商品，請重新訂購。提醒您，若您有未取貨紀錄，我們有權利拒絕成立您的訂單。

Q6 可否修改配送門市？

在訂單出貨前，都可以聯絡我們為您更改取貨門市，但已經出貨之訂單恕無法變更。

Q7 有其他超商可以選擇嗎？

很抱歉，目前只有配合7-ELEVEN門市取貨。

Q8 包裹送達門市時會通知嗎？

包裹到店後您會收到取貨通知簡訊，提醒您去門市取件。若您使用電信公司拒收商務廣告簡訊之服務、安裝封鎖廣告簡訊之應用程式或長時間未開機，可能導致無法接收通知簡訊。

Q9 我忘記去取貨，怎麼辦？

若您未於貨到七日內至門市取貨，貨品將被退回，若您還需要該商品，請重新下單。提醒您，若您有未取貨紀錄，我們有權利拒絕成立您的訂單。

Q10 可以寄送到國外嗎？

若有海外運送需求請聯絡我們。