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會員常見問題

Q1 沒有註冊可以下單嗎?

可以,沒有註冊會員一樣可以正常下單,但無法查詢訂單狀況,也無法享有會員福利,為了保障您購物的權益,建議您加入會員

Q2 如何註冊成會員呢?

點選註冊會員,按照指示填寫送出即可。

Q3 可以下單後再註冊嗎?

可以,請使用下單時填寫的電子郵件信箱註冊會員

Q4 忘記密碼了怎麼辦?

在會員登入頁面,點選忘記密碼,填入您的電子郵件並送出。經系統核對無誤後,系統便會立即將認證連結寄送到您的信箱中。

Q5 可以修改會員資料嗎?

可以,登入後點選右上角的會員圖標,即可在「個人資訊」分頁內修改。請注意,訂單送出後如需修改收件資料請連繫客服人員為您處理。

Q6 購物金是什麼?

購物金是歐絲爾網站回饋給消費者的福利。每1元購物金可折抵商品售價1元。符合活動資格所贈送的購物金,會自動發送到登入帳戶。購物金生效後,您在網站消費時,即可使用購物金折抵結帳金額。

Q7 怎麼獲得購物金?

購物金有以下四種獲得方式:

迎新好禮:新註冊會員系統自動發送$100元購物金,可立即使用。(有效期限30天)

消費紅利:每消費滿$50元,即贈$1元購物金,運費及附加費不列入消費總額,付款成功後系統自動發送,可於下次購物時使用。(有效期限180天)

生日禮金:會員資料有填寫生日欄位之會員,系統於生日當天凌晨自動發送$150元購物金。(有效期限30天 )

驚喜折扣:其他不定期購物金活動。(有效期限請參考該活動辦法)

Q8 購物金要如何使用?

訂單消費滿$300元(不含運費及其他附加費)即可使用購物金折抵。必須要在『登入會員』的狀態才能使用購物金。每筆訂單折抵購物金上限為訂單金額之20%。訂單金額為所有商品小計並套用其他商店折扣後之金額(不計運費),購物金折抵若有小數點,會以無條件進位的方式做計算。購物金折抵不能兌換現金、找零或折換其他贈品。且不同帳戶的購物金無法合併使用也無法折抵運費等費用。每一筆購物金有不同的生效日及到期日,以活動頁面說明規定為準。

Q9 怎麼查看購物金?

登入會員後點選右上角的會員圖標,即可在商店購物金分頁內查看購物金餘額及紀錄。請注意購物金之有效期限,務必牢記您的會員帳號與密碼。

Q10 如果取消訂單或退款,購物金會還給我嗎?

如果您在尚未出貨前聯繫客服取消訂單,確認取消訂單後,將以原到期日回補購物金。若您選擇退貨,退款完成後,將以原到期日回補購物金。如果訂單「超過付款時間」或「付款失敗」,系統將自動取消訂單並以原到期日回補購物金(如果訂單中含已過期購物金則不回補 ),取消的訂單無法累積消費紅利。如果因為訂單取消或退貨而導致不滿足購物金活動,將喪失原活動可獲得購物金資格。