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Q1 我要怎麼下單?商品大概幾天會到貨?

A:請參考ORDER / 訂購需知,有詳細的購物教學喔!

若沒有遇到缺貨需追加的情形,選擇宅配約1~2天到貨,超商取貨則需2~4天。

Q2 請問有哪些付款方式?

A: 請參考ORDER / 訂購需知,有詳細的付款教學喔!

目前歐絲爾提供超商貨到付款、宅配貨到付款服務。

Q3 收到東西後,發現商品有瑕疵是否可以退換貨?

A:若發現商品瑕疵,請盡速聯絡我們!參考ORDER / 訂購需知了解相關退換貨流程。

Q4 可以取消訂單嗎?

A:尚未付款之訂單,請不要付款即可。若要取消已經付款完成之訂單,請聯絡我們,

提問時請一併提供訂單編號以供服務人員為您查詢。

Q5 訂單可以加購嗎?

A:尚未付款之訂單,請不要付款並重新下訂完整之訂單即可,若已經付款完成,請依Q9的方式辦理取消後再重新下訂即可。

Q6 我下了兩筆訂單,可以合併訂單嗎?

A:如果您需要訂購多樣商品,請於同一購物車結帳,若分開結帳產生二筆以上訂單,

請您依各別訂單付款方式/帳號完成付款,恕系統無法合併付款與合併訂單出貨,請務必留意。

或是依Q4的方式取消後重新下單。