A：請參考【ORDER / 訂購需知】，有詳細的購物教學喔！

若沒有遇到缺貨需追加的情形，選擇宅配約1~2天到貨，超商取貨則需2~4天。

A： 請參考【ORDER / 訂購需知】，有詳細的付款教學喔！

目前歐絲爾提供超商貨到付款、宅配貨到付款、信用卡、虛擬ATM轉帳、網路ATM轉帳、超商代碼繳費等多元的付款服務。

A：不用。提醒您！務必將繳費證明妥善收好，以應日後發生帳務問題時核對。

A：若發現商品瑕疵，請盡速聯絡我們！參考【ORDER / 訂購需知】了解相關退換貨流程。

A：可能的原因有：

• 信用卡第一次使用尚未開卡。
• 信用卡卡號或到期日輸入錯誤。
• 信用卡已超過到期日使用期限。
• 超出信用卡使用額度或餘額不足。
• 信用卡發卡銀行內部系統問題…等。
• 此筆卡號同時有人刷卡授權中，因此視窗會跳出。
• 信用卡授權時，網路斷線。

若您的信用卡並未超出使用額度，請回到商店重新購買，提醒您！請留意您所輸入的信用卡卡號、姓名、到期日以及卡片背後末3碼是否正確。如果依然收到授權失敗的通知，可能原因為發卡銀行內部系統作業問題，請與您的信用卡發卡銀行聯絡。

A：轉帳完成後，系統會自動對帳，並通知您已付款完畢，請勿擔心！

A：由於不同的付款方式分別是採用不同的作業系統，無法直接更改付款方式。若造成您的不便，敬請見諒。

繳款代碼/條碼一但超過繳費期限，該筆訂單將自動取消。請重新訂購商品，再次取得一組新的繳費代碼/條碼。

A：尚未付款之訂單，請不要付款即可。若要取消已經付款完成之訂單，請聯絡我們，

提問時請一併提供訂單編號以供服務人員為您查詢。

A：尚未付款之訂單，請不要付款並重新下訂完整之訂單即可，若已經付款完成，請依Q9的方式辦理取消後再重新下訂即可。

A：如果您需要訂購多樣商品，請於同一購物車結帳，若分開結帳產生二筆以上訂單，

請您依各別訂單付款方式/帳號完成付款，恕系統無法合併付款與合併訂單出貨，請務必留意。

或是依Q9的方式取消後重新下單。