Q1 我要怎麼下單?商品大概幾天會到貨?
A:請參考【ORDER / 訂購需知】,有詳細的購物教學喔!
若沒有遇到缺貨需追加的情形,選擇宅配約1~2天到貨,超商取貨則需2~4天。
Q2 請問有哪些付款方式?
A: 請參考【ORDER / 訂購需知】,有詳細的付款教學喔!
目前歐絲爾提供超商貨到付款、宅配貨到付款服務。
Q3 收到東西後,發現商品有瑕疵是否可以退換貨?
A:若發現商品瑕疵,請盡速聯絡我們!參考【ORDER / 訂購需知】了解相關退換貨流程。
Q4 可以取消訂單嗎?
A:尚未付款之訂單,請不要付款即可。若要取消已經付款完成之訂單,請聯絡我們,
提問時請一併提供訂單編號以供服務人員為您查詢。
Q5 訂單可以加購嗎?
A:尚未付款之訂單,請不要付款並重新下訂完整之訂單即可,若已經付款完成,請依Q9的方式辦理取消後再重新下訂即可。
Q6 我下了兩筆訂單,可以合併訂單嗎?
A:如果您需要訂購多樣商品,請於同一購物車結帳,若分開結帳產生二筆以上訂單,
請您依各別訂單付款方式/帳號完成付款,恕系統無法合併付款與合併訂單出貨,請務必留意。
或是依Q4的方式取消後重新下單。