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Q1 寄送方式有哪些?運費怎麼算?

A:目前歐絲爾提供以下運送方式:

  • 7-11 取貨不付款 ─ 運費NT$60
  • 7-11 取貨付款 ─ 運費NT$60
  • 宅配到府 ─ 運費NT$100
  • 宅配貨到付款 ─ 運費NT$130

※ 滿 NT$2000 免運費 (系統會自行折抵) ※

 

Q2 商品要多久才會寄出?

A:下單並付款成功後,我們將在兩個工作天內為您寄出商品。

※ 遇例假日則順延至下一週 ※

※ 如遇商品缺貨,我們會通知您實際出貨時間 ※

 

Q3 什麼時候可以去取貨?

A:超商取貨商品寄出後,2-4天個工作天就會收到商品。

宅配商品寄出後,1-2天個工作天就會收到商品。

※ 如遇國定假日到貨日期可能會有變動 ※

Q4 在7-11取貨有什麼要注意的?

A只取貨不付款時,取件者需告知7-11店員真實姓名,並「出示與貨品上取件者姓名相符之身份證明文件」,於貨品上「簽名」後方可領取商品(為確保雙方權益,若取件者未出示證件或拒絕簽名,門市將無法提供取件服務)

取貨並付款時,取件者須告知7-11店員訂單姓名或電話,並繳付正確的訂單金額後,方可領取商品。

※ 商品送達門市日起算7日內,請務必完成取件!否則此訂單亦將自動取消。如您仍需要該商品,煩請重新上網訂購 ※

※ 提醒您,若您有2次以上(含2次)未於通知期限內完成門巿取貨,OSEUR歐絲爾 將停止您的帳號使用 ※

Q5 超商門市訂單可否修改配送門市?

A:在訂單出貨前,您都可以聯繫我們為您更改取貨門市,但若已經出貨之訂單恕無法變更取貨門市。

Q6 超商取貨有其他超商可以選擇嗎?

A:很抱歉,目前只有配合7-11門市取貨。

Q7 超取包裹送達門市時會通知嗎?

A:包裹到店後您會收到取貨通知簡訊,提醒您去門市取件。

※ 若您使用電信公司拒收商務廣告簡訊之服務、安裝封鎖廣告簡訊之應用程式或長時間未開機,可能導致無法接收通知簡訊 ※

Q8 我忘記去超商領取包裹了,怎麼辦?

A若您未於貨到後7日內取貨,貨品將退回原寄件門市,若您還需要該商品,請您重新下單。
※ 提醒您,若累積達2次未領取,您的帳號將被設定入黑名單喔!※

Q9 我不在台灣,但我想買東西,可以海外運送嗎?

A:可以喔!若有海外運送需求請Contact  / 聯絡我們